题目:设计师应用有自己的花园

AG真人,1.题目:庭院行业的企业管理与客户管理

分享人:天津艺科美家景观设计  王宏运

分享人:北京富景园林 张林

笔记整理:

笔记整理:

王总讲述了从业10年间对于私家造园与造园师的深刻理解;开始便引用梅尧臣的《陶者》和白居易的《卖炭翁》来形容现在造园者的辛苦,并呼吁造园人应该提高自己的专业水平及人文标准。艺科美家的概念就是要用艺术和科学让你的家变的更美。

张林张总讲到自己从事庭院景观行业10年,在寻求发展的十年中,始终投入在见客户、签单、推进工程这一系列的工作中。但从结果来看,客户满意度和公司利润率都不好;而好的设计是要提供用户需要的设计,并且通过施工让设计完美落地并获得客户认可;公司的同事们来到公司基本需求就是为了有份好的收入,只有保证项目利润,才能让跟随公司的兄弟们挣到钱。这样看来既没有很好的对客户负责,也没有很好的对公司负责。基于以上的经历和反思,提出以下核心点:用高速度高质量高服务低成本去面对所有客户,不做表面风光的事。要用顶级别墅精装室内的标准去做庭院,产出像欧美的意象参考图一样的作品;应该加大行业的良性竞争,促进行业发展。

行业与客户关系:

我的思考:

首先院子是奢侈品不是必需品,但我们造园人并没有让院子奢侈起来,是因为我们没有保持底线;造园这份职业虽然辛苦,但我们应该懂得坚守并作出牺牲。很多客户似乎都有明确的目标,强调功能主义,不需要设计;但我们有责任为客户普及知识,对客户专递一种专业的能量和状态。我们应该学会聆听,聆听之后用专业的话术来反馈,要思考客用户谈话的艺术,也要懂得一切随缘不可无底线的妥协;如果我们做人的格局大了,我们便与客户的距离近了,从而与客户保持朋友的关系,并且应该做到彼此尊重,客户是我们的委托人,我们并不比客户低一等。另外,我们应该在设计之外多去了解其他的专业知识,比如风险管理方面,应避免提出有漏洞的承诺反而被用户抓住,给自己挖坑。

我最早是从10年开始从业庭院景观的工作,在开始的2、3年里为了做多项目赚钱确实如张总所讲,我同样陷入了不停做不停错的恶性循环,别说利润率不好,赔钱的项目也有好多;合伙的兄弟之间当然也有埋怨。而我解决问题的办法是三个字:慢下来。从见客户到设计再到施工最后到后期养管,在慢下来的同时一个动作一个动作的分解,然后发现问题,从最敏感的因素开始做尝试性的调整,虽然到现在也有好多环节没能调整到位。就最后的核心点来说:高速度高质量高服务低成本,我认为还是比较笼统了,这三“高”一”低“的程度和量化标准实在值得我们在未来继续探讨。希望以后能听见张总进一步的深度分享。

设计方法与思考:

2.题目:花园客户的服务与选择

造园是定制化的产物;用科学的方法观察:看环境看动线看审美;用三张图纸做专业的表达:1、原始平面;2、草图;3、手绘平面(A3扩印到A1)。我们应该用艺术与科学的分析来引导客户,将客户带入我们的设计框架;所以说每一个造园师其实都是导演,我们应该尝试不同类型的风格,并且保持创造力,养成多问自己一句“还有呢,假如还有呢”的习惯,要在设计阶段想到更多的设计可能,充分对客户负责。

分享人:北京和平之礼花园设计事务所  马智育

最后推荐庐山手绘的表现大师沙沛。

笔记整理:

我的思考:

马总从业10年有余,他认为服务和选择的关系是,只要先做好客户服务自然有底气做客户选择。

王总是一个特别真的人,讲话虽然思维跳跃,但句句接地气,并且多才多艺,我本人特别欣赏。我认为王总提到了两个特别值得造园人思考的地方,也是我一直以来特别关注的。第一个叫用科学和艺术来理解设计;第二个叫做你的格局决定了你和客户的关系。

为客户提供服务的7个步骤:

关于第一点,我认为站在现代社会把园林设计作为一门学科来讲,首先它是一门科学,然后才是一门艺术,毕竟绝大多数的园林景观是要给人用的。但是从历史的发展来看,我们的园林设计知识大多数都是从文人的角度获得的,因为我们是文艺的古国,关于园林美景的诗词歌赋文字书画非常多,但这些资料都是欣赏起来漂亮舒服用起来却很难形成有效指导,都是传递所谓的感觉,这形式便是不科学。至今我最讨厌听设计师说的三个字就是:我感觉。关于艺术,我必须承认了解不多,但相对来说,艺术更显得见仁见智了些,其实在把使用做为第一权重的产品中并没有那么的绝对,当然美学在这里仍然很重要。因此,如何从科学的角度出发进行设计并且在艺术层面上使设计升华,是庭院设计事特别值得投入思考与实践的事。

1、有生活情趣有技术含量的沟通:聊花园生活的细节;

关于第二点,在我看来人的格局是一种习惯,完全可以通过练习来提升。简单说几个格局小的表现吧:1、由于和客户沟通不充分,导致了现场的施工效果客户不满意,提出修改意见后,马上找客户要钱,导致客户很不高兴;2、给朋友搭线介绍项目,非要高额中间费,并且在议价过程中不肯降低中间费,最终导致项目谈判失败,双方你都不满意。对于第1个例子,只想着回头干完活客户不给钱自己吃亏怎么办,没想着先分析一下沟通的误差在哪,自己在这里面的责任有哪些,应该怎么给客户一个最满意的交代;第2个例子,同样只想着自己要资源变现不能妥协,没想着这个项目的双方都是本着朋友的关系认真付出的,得把事情促成,不能白白浪费双方的心力和时间;其实这两个例子都是发生在我身边的真事,很明显的就是他们更多的在战术层面上思考问题,而没有先从战略层面判断局势;这么说也许显得夸张,但本质上就是如此。所以,简单的说,学着养成先从战略层面思考问题,是提升格局的好方法。雷军不是说过一句么:“不要用战术上的勤奋去掩饰战略上的懒惰。”看来似乎也有这一层的意思。

2、经得起推敲的空间规划方案:空间规划是第一位的,采用团队配合出方案,整个方案经过三次审稿,并且要求每个设计师在每个方案里面都要有一个地方是创新的;

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3、提供生活气息有艺术氛围的效果图:选择手绘效果图;

题目:花园精品案例赏析

4、资财清单,施工图细节;

分享人:上海溢柯园艺  侯坚英

5、报价清单;

笔记整理:

6、施工团队的施工方案设计:施工组织,成本核算、供料安排,现场管理,业主对接;

侯总是上海溢柯的创始人之一,在这行业从业已经14年了。以下是案例赏析中记录的一些观点:

7、家居软装养护服务;

1、很多客户专业度不够,导致最基本的造园经验也不了解。比如地下室的结构做法,以及地下室和庭院空间的具体关系和尺度;

好的客户跟我们是有磁场的,我们应该选择客户。当我们兑现了服务,该选择什么样的客户: